আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
আমরা সবসময় ভালো মানের পণ্য ও সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড করা যাবে।
১. রিটার্নের সময়সীমাগ্রাহক পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
২. রিটার্নের শর্তরিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যদি—পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছায়ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়পণ্যের গুণগত সমস্যা থাকেরিটার্ন করার জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়ারিটার্ন করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডার নম্বরসহ সমস্যার বিস্তারিত জানান। প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও দিতে হতে পারে।
৪. রিফান্ড নীতিরিটার্ন অনুমোদিত হলে ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।রিফান্ড করা হবে—মোবাইল ব্যাংকিংব্যাংক ট্রান্সফারঅথবা মূল পেমেন্ট মেথডে
৫. ডেলিভারি চার্জযদি আমাদের ভুলে পণ্য ডেলিভারি হয় (ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য), তাহলে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।কিন্তু অন্য কারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৬. নন-রিটার্নেবল পণ্যকিছু পণ্য স্বাস্থ্যবিধি বা বিশেষ কারণে রিটার্নযোগ্য নয়। যেমন:খোলা খাদ্যপণ্যব্যবহৃত পণ্য